انتقل إلى المحتوى
CO4

التواصل وإدارة العلاقات   

المقدمة

تعتبر التواصل الفعال أساس بناء وصيانة العلاقات المعنوية سواء في النطاق الشخصي أو الاحترافي. يعتبر “دورة التواصل وإدارة العلاقات” برنامجًا مدته خمسة أيام تم تصميمه بعناية لمساعدة المشاركين على اتقان فن الاتصال وعلم بناء العلاقات. من خلال مزيج من الرؤى النظرية والتمارين العملية والمناقشات التفاعلية، ستزودك هذه الدورة بالمهارات الأساسية لتعزيز العلاقات الإنتاجية والإيجابية والتنقل في الديناميات الشخصية المعقدة.

من ينبغى أن يحضر

صممت هذه الدورة للمهنيين والقادة ورجال الأعمال والأفراد الذين يدركون أهمية التواصل الفعال وإدارة العلاقات في حياتهم الشخصية والمهنية. سواء كنت تهدف إلى التفوق في حياتك المهنية، أو قيادة الفرق بتأثير، أو بناء اتصالات شخصية أقوى، أو التنقل في تعقيدات العصر الرقمي، فإن هذه الدورة مصممة خصيصًا لذلك. يجب على الحضور أن يمتلكوا فهمًا أساسيًا لمفاهيم الاتصال، حيث ستوسع هذه الدورة على تلك الأسس لتوفير رؤى متقدمة واستراتيجيات. كذلك للمهتمين بأن تصبحوا متحدثين ومدراء ماهرين للعلاقات.

احجز الآن

محتويات الدورة

أسس التواصل الفعال

  • فهم عملية التواصل
  • الاستماع النشط والتواصل التعاطفي
  • الإشارات غير اللفظية للتواصل
  • العوائق في التواصل وكيفية تجاوزها
  • تمارين عملية في الاستماع النشط

بناء وصيانة العلاقات

  • بناء الثقة والانسجام
  • مهارات حل النزاعات والتفاوض
  • التعامل مع المحادثات الصعبة برشاقة
  • الذكاء العاطفي في إدارة العلاقات
  • دراسات الحالة ومناقشات جماعية

استراتيجيات الاتصال المتقدمة

  • تقنيات الإقناع في التواصل
  • التأكيد على الذات والتعبير عن النفس
  • التأثير بدون سلطة
  • تكييف أنماط الاتصال حسب الحالة
  • سيناريوهات الأداء لممارسة المهارات المتقدمة للاتصال

إدارة العلاقات في السياقات المهنية

  • استراتيجيات الشبكات وبناء العلاقات في مكان العمل
  • إدارة ديناميات الفريق وحل النزاعات
  • تقديم الملاحظات والاتصال في الأداء
  • تنمية الحضور القيادي
  • محاكاة الواقع وجلسات الملاحظات

الحفاظ على العلاقات في البيئات الشخصية والرقمية

  • بناء العلاقات الشخصية والاتصالات
  • إدارة العلاقات عبر الإنترنت والاتصال الرقمي
  • أخلاقيات الاتصال والحدود
  • الاتصال في عصر وسائل التواصل الاجتماعي
  • المشروع النهائي: تطبيق مهارات إدارة العلاقات في سياقات مختلفة.

    مزيد من المعلومات