مؤشرات الاداء

المقدمة

هى أداة إدارية تستخدم لقياس وتقييم أداء منظمة أو شركة. وتهدف هذه الدورة إلى تحديد وتتبع مجموعة من المؤشرات الرئيسية التي تساعد في قياس أداء الشركة وتحقيق الأهداف المحددة.

وتهدف إلى توفير رؤية شاملة لأداء الشركة على المدى القصير والمتوسط والطويل. يتم تحليل المؤشرات بانتظام لتحديد القواعد والمشكلات التي تحتاج إلى تصحيح أو التحسين.

وبالاعتماد على نتائج تحليل مؤشرات الأداء، يمكن للشركة اتخاذ قرارات استراتيجية لتحسين أدائها ورفع مستوى الإنتاجية والجودة ورضا العملاء. وتعتبر ايضا أداة قوية للتحكم والتخطيط الاستراتيجي وتحسين الأداء في الشركات والمؤسسات المختلفة.

من ينبغى ان يحضر

عادةً ما يتم إعداد وتنفيذ مؤشرات الأداء من قبل فريق الإدارة أو فريق مختص بإدارة الأداء في المؤسسة. يمكن أن يتضمن هذا الفريق مدراء القسم، والمحللين، وخبراء في مجالات مختلفة. وتعود مسؤولية تجميع البيانات وتحليلها وتحويلها إلى تقارير إلى هؤلاء الخبراء.

يمكن للشركات أيضًا أن تلجأ إلى استشاريين خارجيين لإعداد وتنفيذ مؤشرات الأداء للشركة. فهؤلاء الاستشاريين ذوي الخبرة في هذا المجال ويمتلكون المعرفة والمهارات لتحديد المؤشرات المناسبة وتطبيقها بطريقة مناسبة للشركة.